ℹ️ ご案内
- 本表記は、特定商取引法に基づく通信販売の表示です。
販売事業者
NEVELL株式会社（英文名: NEVELL Inc.）
運営統括責任者
杉本隆史
所在地
札幌市豊平区平岸8条12丁目3-55
電話番号
ご請求があれば遅滞なく開示いたします。support@nevell.co.jp までご連絡ください。
メールアドレス
support@nevell.co.jp
販売価格
ミニプラン（固定電話・月8回・1回最大3分）：月額 980円（税込）／ ライトプラン（固定電話・月15回・1回最大4分）：月額 1,780円（税込）／ 標準プラン（固定電話・月31回・1回最大5分）：月額 2,480円（税込）／ 携帯プラン（携帯電話・固定電話・月31回・1回最大5分）：月額 5,980円（税込）。回数は見守り先お一人あたりです。いずれかをお選びいただきます（併用は要りません）。ミニプラン・ライトプランは、ご家族（個人）のご契約向けです。追加の回数：10回 1,000円（固定電話）／ 10回 2,000円（携帯電話）（いずれも税込）。価格は変更される場合があり、最新の価格はお申し込み画面の表示が優先します。
商品代金以外の必要料金
本サービスの利用に必要な通信料はお客様のご負担となります。対象者が電話を受けることに対して、対象者側に通話料は発生しません。
支払方法
クレジットカード（決済代行事業者を通じて処理します）。施設（法人・団体）としてのご契約に限り、請求書による銀行振込もお選びいただけます。
支払時期
はじめてのお申し込みは、無料期間の終了時に初回の課金を行います（以前にお申し込みがあり無料期間が付かない場合は、お申し込みの時点で初回の課金を行います）。以後は解約のお手続きがない限り、各更新日に自動的に課金します。追加の回数は、お申し込みの時点でご登録のお支払い方法へ請求します（施設〈法人・団体〉の請求書払いの場合は、請求書の発行日から30日以内に銀行振込でお支払いいただきます）。
無料お試し期間と自動課金
はじめてお申し込みいただく場合、ご利用開始から7日間は無料です。無料期間の終了時に自動的に有料プランへ移行し、ご登録のお支払い方法へ請求します。無料期間中に解約された場合、料金は発生しません。無料期間は1アカウント（施設としてのご契約では、責任者のアカウント）につき1回に限り、以前にお申し込みがある場合は、お申し込みの時点で初回の料金を請求します。無料期間が付くかどうかと課金額は、お申し込みの最終確認画面に表示します。
役務の提供時期
お申し込みおよび対象者の同意の登録が完了した後、設定された最初の架電時刻から提供を開始します。追加の回数は、お申し込みの完了後すぐにご利用いただけます（購入した月を含めて4か月目の末日まで）。
解約・自動更新の停止
当社窓口（support@nevell.co.jp）へのご連絡により、いつでも解約できます。ご連絡をいただいた時点以降のご請求は発生せず、当該課金期間の終了までご利用いただけます。アカウントを削除した場合は、その時点で解約となります。
返品・キャンセル（返金）
役務の性質上、当社は原則として返金を行いません（追加で購入した回数を含みます）。法令上返金が義務付けられる場合を除きます。
動作環境
本サービスの管理画面は、最新版の Google Chrome / Safari / Microsoft Edge でご利用いただけます。対象者側には、日本国内の固定電話（携帯プランの場合は携帯電話または固定電話）が必要です。対象者側にアプリや専用機器は必要ありません。